Efficacia e trasparenza sono i valori che hanno ispirato la recente campagna di comunicazione istituzionale dell'Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas presentata venerdì 29 novembre a Roma nella Sala Parlamentino del Ministero dello Sviluppo Economico. Alla conferenza stampa di lancio sono intervenuti, oltre al presidente dell’AEEG Guido Bortoni, il sottosegretario di Stato della Presidenza del Consiglio dei Ministri, Paolo Peluffo e il sottosegretario di Stato del Ministero dello Sviluppo Economico, Claudio De Vincenti.

“La linea diretta che tutela i tuoi diritti nel mondo dell'energia”: questo il messaggio chiave dello spot, nato per comunicare con chiarezza ed efficacia il servizio “sportello per il consumatore di energia” attraverso il numero verde dedicato: 800.166.654. Realizzato dall’agenzia Pomilio Blumm, il filmato di 30’’ sarà trasmesso negli spazi gratuiti di programmazione della RAI riservati alla Presidenza del Consiglio dei Ministri.

Impattante e originale la creatività su cui si basa la campagna: un fascio di linee luminose blu, dinamiche e tridimensionali, “attraversa” gli oggetti-simbolo del consumo elettrico e del gas, materializzandosi infine nelle cifre del numero verde. Una soluzione visiva che simboleggia il percorso di assistenza e di risoluzione dei problemi che il servizio vuole offrire all’utenza. Il tutto, sottolineando i valori di tecnologia, efficienza e innovazione associati all’attività dell’Authority.

Con 2,3 milioni di chiamate ricevute dal 2007 a oggi, lo sportello si conferma un canale super partes a tutela dei cittadini-consumatori, che dà informazioni chiare e utili su un ampio ventaglio di temi: agevolazioni e offerte, bonus, reclami, soluzioni pratiche per risolvere problematiche quotidiane e tanto altro.

L’obiettivo della campagna è rafforzare ulteriormente la visibilità del servizio, consolidandone il ruolo di risorsa autorevole e la sua vocazione di servizio pubblico, sottolineando in particolare il valore della trasparenza a cui l’Autorità da sempre si ispira – valore ancora più importante in un mercato sempre più aperto e competitivo come quello dell’energia.

Come ha sottolineato il presidente dell’AEEG Guido Bortoni durante la conferenza stampa, con la campagna l’ente desidera soprattutto «far percepire al cittadino-consumatore di non essere solo nel mercato liberalizzato dell’energia, potendo contare su un’informazione rigorosa, affidabile, gratuita, resa disponibile attraverso strumenti facilmente accessibili e tale da ridurre le asimmetrie fra clienti e gli operatori».